1. Ret gerekçesini yazılı isteyin
Sözlü ret yeterli değildir. Hangi genel şart maddesine ya da poliçe istisnasına dayandığını yazılı olarak isteyin.
2. Poliçenizle karşılaştırın
Gerekçede geçen istisna gerçekten poliçenizde var mı? Teminat sayfasını, özel şartları ve zeyilnameleri kontrol edin. Eksper raporu varsa bir kopyasını isteyin.
3. Şirkete yazılı itiraz edin
Eksik belge nedeniyle reddedildiyse belgeyi tamamlayın. Görüş ayrılığı varsa, gerekçenizi ve belgelerinizi ekleyerek şirkete yazılı başvurun. Tarihli bir kopyasını saklayın.
4. Sigorta Tahkim Komisyonu
Şirketle uzlaşamazsanız, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ile kurulan Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilirsiniz. Komisyon, sigorta uyuşmazlıklarını mahkemeye göre daha hızlı çözmek için kurulmuştur. Başvuru koşullarını ve ücretlerini komisyonun sitesinden kontrol edin.
5. Yargı yolu
Tahkim yerine tüketici hakem heyeti ya da mahkeme yoluna da gidebilirsiniz. Hangi yolun uygun olduğu talep tutarına ve uyuşmazlığın türüne göre değişir; bir avukata danışmanız önerilir.
Bu sayfa genel bilgi verir, hukuki danışmanlık yerine geçmez.