Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, Polichat’i kullanırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini anlatır.
Veri sorumlusu
Batuhan Balta
Beşiktaş, Istanbul
akillipolicetakipsistemi@gmail.com
Hangi verileri işliyoruz
Hesap bilgileriniz (e-posta adresiniz; Google ile girerseniz adınız ve profil fotoğrafınız), sohbet mesajlarınız, yüklediğiniz poliçe ve hasar belgeleri ile bu belgelerde yer alan bilgiler (ad, poliçe numarası, teminat gibi), kredi ve satın alma kayıtlarınız ve güvenlik için tutulan teknik kayıtlar (IP adresi, istek günlükleri). Acente hesaplarında acentenin kaydettiği müşteri bilgileri de işlenir.
Neden işliyoruz
Hesabınızı açmak ve yönetmek, yüklediğiniz belgeleri okuyup sorularınızı yanıtlamak, kredilerinizi izlemek ve hizmetin güvenliğini sağlamak için. Verileriniz reklam amacıyla kullanılmaz ve satılmaz.
Verilerinizi, hizmeti sunabilmek için gerekli olduğu ölçüde (KVKK md. 5/2-c), hizmetin güvenliği gibi meşru menfaatlerimiz için (md. 5/2-f) ve kanunen gerekli olduğunda işleriz.
Yapay zekâ ile işleme ve yurt dışına aktarım
Mesajlarınız ve belgelerinizden çıkarılan metin, yanıt üretmek için Google’ın Gemini yapay zekâ hizmetine gönderilir. Giriş işlemleri Google Firebase ile yapılır. Barındırma ve depolama Türkiye dışındaki (Avrupa) veri merkezlerinde çalışır. Dolayısıyla verileriniz Türkiye dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılır. Kredi satın alırsanız ödeme, ödeme sağlayıcısının sayfasında yapılır; kart bilgileriniz bize ulaşmaz.
Acentelerin müşteri verileri
Bir acentenin Polichat’e kaydettiği müşteri verileri bakımından veri sorumlusu ilgili acentedir; Polichat bu verileri acente adına işler.
Ne kadar saklıyoruz
Hesabınız ve belgeleriniz siz silene kadar saklanır. Eski sohbet mesajları ve kullanım kayıtları 90 gün sonra silinir. Yanıtların tutarlı olması için kullanılan sohbet önbelleği 7 gün sonra silinir. Sildiğiniz veriler yedeklerde sınırlı bir süre daha kalabilir.
Haklarınız
KVKK madde 11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltme, silme, işlenmesine itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Profil sayfanızdan tüm verilerinizi ve hesabınızı kendiniz silebilirsiniz. Diğer talepleriniz için yukarıdaki iletişim bilgisine yazabilirsiniz.
Yapay zekâ uyarısı
Polichat bir yapay zekâ asistanıdır ve bağlayıcı sigorta tavsiyesi vermez. Bağlayıcı bilgi için sigortacınıza veya acentenize danışın.